Última atualização: 8 de setembro de 2026.
Estas condições se aplicam às compras na Arckia, loja de cama e banho em arckia.com.br. O contato de atendimento é [email protected], além do chat da loja, com horário informado diariamente, das 8h às 22h, horário de Brasília. Se o chat estiver offline, deixe mensagem e contato para retorno.
Arckia é o nome comercial de 64.813.612 MARCIA LUCIA RIBEIRO, CNPJ 64.813.612/0001-86.
Endereço comercial: Rua RC-22, nº 17, Lote 17, Quadra 9, Residencial Cerejeiras II Etapa, Anápolis/GO, CEP 75097-206.
O endereço de devolução será orientado pelo atendimento e pode ser diferente do endereço comercial.
Confira composição, medidas, cor, tamanho selecionado e peças incluídas na descrição. Nos produtos de cama, compare as medidas com seu colchão, travesseiro ou outro item de uso: nomes como Casal, Queen e King não substituem as dimensões.
Um kit inclui as peças expressamente discriminadas na oferta. Objetos de ambientação das imagens não integram o pedido, salvo quando anunciados como inclusos. A imagem não pode contradizer a descrição nem ocultar características essenciais.
Telas e iluminação podem influenciar a percepção das cores. Isso não afasta a obrigação de entregar a cor e as características anunciadas, nem impede reclamação por divergência relevante.
Siga os cuidados da etiqueta e as orientações específicas do produto. Se houver dúvida antes da compra, consulte o atendimento. Essa orientação não transfere ao consumidor a responsabilidade por informação incorreta ou insuficiente na oferta.
Os preços são apresentados em reais. O total deve discriminar produtos, descontos, frete e outros custos antes da confirmação. As formas de pagamento são as mostradas na finalização da compra, incluindo as opções do Mercado Pago quando apresentadas.
O parcelamento pode ter juros. Confira número, periodicidade e valor das parcelas, juros e encargos aplicáveis e total a prazo antes de pagar. A condição sem juros somente se aplica quando expressamente indicada para a opção escolhida. Oferta e cobrança devem apresentar informações coerentes.
Promoções e cupons seguem os produtos participantes, validade, quantidade mínima e demais condições informadas na oferta. Um desconto não pode ser retirado de pedido em desacordo com a condição contratada.
Antes de finalizar, revise itens, variantes, quantidades, contato, endereço, entrega, pagamento e total. Corrija eventuais erros nessa etapa. Se perceber um erro depois, avise o atendimento o quanto antes para receber orientação conforme o estágio do pedido.
O recebimento do pedido deve ser confirmado imediatamente. A aprovação do pagamento segue a modalidade escolhida e suas informações na contratação. Guarde a confirmação e os dados da compra; estas condições podem ser salvas ou impressas pelo navegador.
Indisponibilidade posterior, falha de processamento ou divergência identificada pela loja devem ser comunicadas. Não haverá substituição unilateral de produto, cor ou tamanho. Em caso de descumprimento da oferta, ficam preservadas as alternativas do artigo 35 do CDC: cumprimento da oferta, produto equivalente aceito por você ou cancelamento com restituição.
Os produtos são enviados diretamente por fornecedor nacional. A previsão apresentada para seu pedido deve abranger preparação e transporte. Consulte Entrega e frete e as condições da modalidade escolhida.
O uso da Nuvemshop, de intermediários de pagamento, de transportadoras e de fornecedores não afasta as responsabilidades legais da Arckia perante o consumidor. Você pode procurar diretamente a loja para exercer seus direitos.
Você pode desistir da compra pela internet em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem justificar, com devolução sem custo e restituição dos valores pagos na compra cancelada, inclusive o frete.
Os direitos por vício e descumprimento da oferta permanecem depois desse período. Consulte Trocas, devoluções e garantias para conhecer os prazos legais e como solicitar atendimento.
Os dados necessários à compra são tratados para pedido, pagamento, entrega, atendimento e obrigações aplicáveis. Receber publicidade é opcional e não é condição para comprar. Consulte Privacidade e cookies.
Demandas eletrônicas devem ter recebimento confirmado imediatamente pelo mesmo meio utilizado e resposta em até 5 dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013. Esse prazo não amplia prazos específicos de cancelamento, restituição ou outros direitos.
Você mantém o direito de procurar órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário. Estes termos não impõem arbitragem, renúncia de direitos ou foro exclusivo que dificulte sua defesa.
A data no início identifica esta versão. Atualizações não retiram direitos nem modificam retroativamente a oferta de pedidos já contratados. A legislação de proteção ao consumidor prevalece sobre disposição incompatível.
Base legal: Código de Defesa do Consumidor, Decreto nº 7.962/2013 e Decreto nº 10.271/2020.
